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金融服务“三个度” 优质贴心暖人心

  7月29日讯自疫情发生以来,行为潍坊市始批复工的金融单位,潍坊农商银走奎文支走交易部一向坚持“客户是家人,服务无边界”的经营服务理念,业务办理有速度,厅堂服务有深度,社会服务有温度,用贴心、真心和喜欢心,为客户排忧郁解难,用走动践走“以客户为中央”。

  业务办理有速度。疫情期间,潍坊农商银走奎文交易部高效战“疫”,行为第一批复工网点,开通“绿色通道”、自愿捐款捐物、主动上门服务、每天线上应疑,用高效周详的服务为客户排忧郁解难,助力复工复产。平时业务办理,客户经理上门服务常态化,同时优化信贷流程,做到业务办理过程机制变通、决策迅速、环节紧跟,用高效迅速的服务让客户少跑腿,让业务办理有速度。

  厅堂服务有深度。专一打造厅堂文化,客户期待区为客户准备了温炎水、红茶、大麦茶等饮品,配备电视娱乐节如今,同时可开展厅堂微沙龙服务,由厅堂营销经理与客户进走有趣互动,缓解客户等候时忧忧郁心理。灵敏厅堂区布设灵敏柜员机,可经办存取款、开卡、转账、电子银走签约等业务,经过个性化分流,大大缩幼了客户期待时间。竖立网银体验机、手机充电站,为客户平时需要挑供便利。在厅堂竖立客户写意登记簿,微乐服务,不息改进厅堂人员服务程度,对于客户疑难,特事特办,不中止挑供上门服务。

  社会服务有温度。为更益的服务社会,潍坊农商银走奎文支走交易部还频繁性机关免费义诊、免费责任健康讲座、慰问社区内老党员、孤寡老人、帮扶拮据家庭儿童等运动,还联吻合社区成立了美满驿站,挑供服务大厅供环卫工人纳凉修整,为他们送上一杯温水,机关红马甲党员服务队进社区,与社区共建,开展金融知识宣传,挑高居民坦然认识,时刻以实际走动践走社会责任,做到金融服务有温度。(通讯员纪哲)